Política de garantía

Garantía de Nimo

Computadoras Nimo nuevas: Garantía limitada de reparación de 2 años y plazo de devolución y cambio de 90 días a partir de la fecha de compra original.

Computadoras Nimo reacondicionadas: Garantía limitada de reparación de 1 año y plazo de devolución y cambio de 30 días a partir de la fecha de compra original. Estas condiciones se aplican a los productos reacondicionados de todos los grados de condición.

Accesorios y artículos promocionales: Consulta las condiciones específicas de cada categoría a continuación.

Para solicitar una devolución, un cambio o una reparación cubierta, utiliza nuestro formulario de solicitud de servicio o comunícate con service.mx@nimopc.com. Proporciona tu comprobante de compra y el número de serie del dispositivo para solicitar el servicio de garantía. No se requiere una autorización RMA por separado para las devoluciones. Nimo proporciona etiquetas de devolución conforme a la Política de devoluciones.

Los reembolsos se emiten al método de pago original después de la inspección. Las deducciones según la condición del producto y los cargos por daños causados por el cliente o artículos faltantes se rigen por la Política de devoluciones. Los cargos originales de envío exprés no son reembolsables.

Exención y limitación de responsabilidad

Las computadoras Nimo nuevas están cubiertas contra defectos por una garantía limitada de reparación de 2 años. Las computadoras Nimo reacondicionadas están cubiertas contra defectos por una garantía limitada de reparación de 1 año. Los periodos de garantía comienzan en la fecha de compra original. Los accesorios y artículos promocionales se rigen por las condiciones que se indican a continuación.

Nimo, a su cargo y a su elección, reparará o reemplazará los productos defectuosos durante el periodo de garantía, siempre que el personal técnico de Nimo determine que son defectuosos. Nimo se reserva el derecho de reemplazar la mercancía defectuosa por una marca o un modelo distintos durante el periodo de garantía. Si un componente de reemplazo ya no está disponible o ha sido descontinuado, Nimo se reserva el derecho de sustituirlo por un artículo equivalente u ofrecer una opción de actualización. Cualquier abuso, uso indebido, modificación o intento de modificación del producto sin autorización previa por escrito de Nimo anulará esta garantía.

Nimo se reserva el derecho de cobrar la mano de obra (mínimo una hora), el diagnóstico, el envío, el manejo y el seguro si se determina que el producto no es defectuoso o que el problema fue causado por un error del usuario, software, cambios de configuración o cualquier modificación del producto. Los productos cubiertos por esta garantía limitada deben devolverse a las instalaciones de Nimo para su reparación o reemplazo. Durante el tercer año de una garantía limitada extendida del sistema de 3 años, el cliente será responsable del envío de devolución y de un deducible de $55. Respalda tus datos antes de devolver cualquier producto o accesorio para su reparación o reemplazo.

Garantía para accesorios Nimo

  • Accesorios de PC, incluidos cargadores, adaptadores, concentradores, cables y bases para GPU externas: Estos accesorios cuentan con una garantía de 1 año contra defectos. Pueden devolverse o cambiarse sin costo durante los 90 días posteriores a la fecha de compra.

  • Playera tipo polo, playera, gorra, tapete de escritorio y mouse pad: Estos accesorios tienen un plazo de devolución de 7 días y de cambio de 15 días. No cuentan con un periodo de garantía.





Exclusiones

NIMO NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE ESTE PRODUCTO DE HARDWARE NIMO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. NIMO NO ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE SE PRODUZCAN POR NO SEGUIR LAS INSTRUCCIONES PREVISTAS PARA EL PRODUCTO DE HARDWARE NIMO.

Esta garantía limitada de Nimo no se aplica a piezas desechables o consumibles, con excepción de los suministros de impresión de Nimo y ciertas baterías recargables según se especifica a continuación, ni se extiende a ningún producto de hardware Nimo al que se le haya quitado el número de serie o que haya sufrido daños o presente defectos

  • como resultado de accidentes, uso indebido, derrames de líquidos, abuso, contaminación, mantenimiento o calibración inadecuados o insuficientes, u otras causas externas;

  • por funcionar fuera de los parámetros de uso indicados en la documentación del usuario incluida con el producto de hardware Nimo;

  • por software, interfaces, piezas o suministros no proporcionados por Nimo;

  • por una preparación inadecuada del sitio, mantenimiento o condiciones ambientales que no cumplan con las especificaciones del sitio de Nimo;

  • por virus, infecciones, gusanos u otro código malicioso similar no introducido por Nimo;

  • por pérdida o daños durante el transporte;

  • por modificaciones o servicios realizados por alguien que no sea Nimo o un proveedor de servicios autorizado por Nimo; o

  • por la instalación incorrecta de piezas Nimo o aprobadas por Nimo que el usuario final pueda reemplazar, si están disponibles para tu producto de hardware Nimo en el país o región donde se presta el servicio.

Cualquier producto de hardware Nimo que se detecte que ha sido sometido a overclocking después de su entrega por Nimo quedará excluido de las condiciones de esta garantía limitada, excepto los componentes dañados o defectuosos cuyo daño o defecto se determine que no está relacionado con el overclocking.

Nimo no es responsable de los problemas de interoperabilidad o compatibilidad que puedan surgir cuando

  • se utilicen productos, software u opciones no compatibles con Nimo;

  • se utilicen configuraciones no compatibles con Nimo; o

  • se instalen piezas destinadas a un sistema en otro de distinta marca o modelo.

DEBES HACER COPIAS DE SEGURIDAD PERIÓDICAS DE LOS DATOS ALMACENADOS EN TU DISCO DURO U OTROS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO COMO PRECAUCIÓN ANTE POSIBLES FALLAS, ALTERACIONES O PÉRDIDA DE DATOS. ANTES DE DEVOLVER CUALQUIER PRODUCTO DE HARDWARE Nimo PARA SERVICIO, ASEGÚRATE DE RESPALDAR LOS DATOS Y ELIMINAR TODA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, PROPIETARIA O PERSONAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY LOCAL, Nimo NO ES RESPONSABLE DE LOS DAÑOS O LA PÉRDIDA DE PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRAÍBLES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY LOCAL, Nimo NO ES RESPONSABLE DE LA RESTAURACIÓN O REINSTALACIÓN DE PROGRAMAS O DATOS, SALVO EL SOFTWARE INSTALADO POR Nimo DURANTE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO DE HARDWARE Nimo, SUJETO A LAS ACTUALIZACIONES APLICABLES. LOS DATOS DE LA MEMORIA PUEDEN PERDERSE DURANTE LA REPARACIÓN.

Fecha de revisión: 10 de octubre de 2026