Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin preocupaciones. Si tu computadora Nimo presenta un problema de calidad o no estás satisfecho, ofrecemos un plazo de devolución y cambio de 90 días para computadoras nuevas y de 30 días para computadoras reacondicionadas, a partir de la fecha de compra original. Los accesorios y artículos promocionales se rigen por las condiciones específicas de cada categoría en nuestra Política de devoluciones.
Lee atentamente el siguiente proceso de devolución y reembolso.
Para que el proceso se realice sin contratiempos, todas las solicitudes de devolución deben enviarse mediante nuestro formulario en línea.
Paso 1: Envía tu solicitud de devolución
Ve a nuestro Formulario de solicitud de devolución para completar los datos requeridos.
Es fundamental que proporciones correctamente tu número de pedido, información de contacto y motivo de la devolución.
Paso 2: Recibe tu etiqueta de envío para la devolución
Una vez que recibamos tu formulario, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo en un plazo de 1 a 2 días hábiles para coordinar y enviarte una etiqueta de envío para la devolución.
No envíes el paquete por tu cuenta, ya que esto podría provocar retrasos o impedir el procesamiento de tu reembolso.
Paso 3: Envía el producto de vuelta
Usa la etiqueta de envío para la devolución que te proporcionamos para enviar el producto de vuelta.
Asegúrate de que el producto devuelto esté en su condición original, sin daños, e incluya todos los accesorios, manuales y empaques originales.
Una vez que recibamos tu paquete devuelto y confirmemos su condición, procesaremos tu reembolso de inmediato.
Método de reembolso: El reembolso se emitirá a tu cuenta de pago original.
Tiempo de procesamiento: Por lo general, los reembolsos llegan a tu cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto. El plazo específico depende de tu banco o plataforma de pago.
Plazo de devolución: Las solicitudes de devolución y cambio deben enviarse dentro de los 90 días para computadoras nuevas o 30 días para computadoras reacondicionadas a partir de la fecha de compra original. Los accesorios y artículos promocionales se rigen por los plazos de devolución específicos de cada categoría.
Condición del producto: Incluye todos los componentes y accesorios originales. La condición del producto devuelto se inspecciona en comparación con la condición en la que se vendió. Cualquier deducción por cambios en la condición, daños causados por el cliente o artículos faltantes se rige por nuestra Política de devoluciones.
Envío de devolución: Nimo proporciona etiquetas de envío para las devoluciones elegibles según se describe en nuestra Política de devoluciones. Los cargos originales de envío exprés no son reembolsables.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
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